FAQ
Quels sont les délais d'envoi?
Si tous vos articles sont disponibles dans votre taille, votre commande sera envoyée sous 3 jours ouvrables maximum, généralement moins.
Si certains de vos articles doivent etre commandés, nous vous le ferons savoir et vous donneront le choix d'annuler l'article indisponible ou de patienter.
Le délai d'envoi sont d'environ de 10 à 12 jours ouvrés avec le mode colis par avion non suivi, et 6 à 8 jours ouvrés avec le mode colis prioritaire. Veuillez noter que La Poste ne garantit pas les délais d'envoi. Il arrive que des délais dus aux intempéries, grèves et douanes retardent votre colis .Cependant, nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous envoyer votre commande dès que possible.
Si vous avez des demandes spécifiques tels que l'envoi en express ou autres, merci de nous contacter avant la commande.
Dans quel pays puis-je recevoir ma commande?
Nous envoyons vos commandes dans la plupart des pays membres de l 'Union Européenne et la Suisse.
Nos frais de ports sont valables pour tous les pays européens et territoires outre-mers.
A noter: Nous avons stoppé les envois vers la Belgique et les territoires d'Outre-mer suite à de long délais de livraison (plus de 4 semaines). Contactez-nous si vous souhaitez quand même recevoir un colis dans ces pays.
Important: Nous n'acceptons pas de commande des residents des U.S.A. ou des résidents d'aucun pays d' Amerique du Nord ou d' Amerique du Sud.
Puis je suivre mon colis?
Oui, si vous avez choisi le mode d'envoi colis prioritaire suivi et assuré. Vous pouvez vous rendre sur votre compte ou le site de USPS (www.usps.com) et suivre votre colis grâce au numero de suivi recu par email. Vous pourrez voir quand votre colis a été posté et quand il a quitté le territoire americain pour l'envoi international ainsi que quand le colis est arrivé dans son pays de destination.
Si vous avez des questions ou des problèmes pour consulter votre suivi, contactez-nous par email, nous sommes à votre disposition.
Retours et Remboursements
Nous voulons nous assurer que vous serez satisfait de votre achat et pour cela, sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et demandes. Si cependant vous n'étiez pas satisfaite de votre achat, vous pouvez le retourner, neuf et jamais porté, sous 10 jours à compter de la date de réception à notre point retour situé en FRANCE.
Une fois votre retour en ligne effectué sur le site, vous pourrez renvoyer immédiatement les articles à l'adresse indiquée sur le bon de retour crée lors du retour en ligne. Votre retour réceptionné en état neuf et non porté, nous créditerons votre carte de paiement du montant de la marchandise retournée ou d'un bon d'achat valable pour une nouvelle commande, selon votre préférence.
Attention: les frais de ports sont non-remboursables et les frais d'envoi pour retourner la marchandise à notre point de retour en France restent à la charge du client. Les échanges seront considérés comme un retour plus une nouvelle commande et vous devrez vous acquitter des frais de ports une nouvelle fois.
Pointures
Pour etre sûre de choisir la bonne pointure, réferrez vous à notre section Pointures où vous trouverez de l'aide pour mesurer votre pointure et choisir la taille appropriée. Chaque modèle étant différent, chaque page produit contient aussi les mesures du modèle par pointure, pour vous aider dans votre choix.
Prix, TVA, et Taxes Douanieres
Parce que nous envoyons nos commandes à l'international depuis les Etats-Unis, tous nos prix sont Hors Taxes. Nous ne débiterons votre carte bleue que du montant de votre achat et des frais de ports.
Cependant, il est possible mais rare que vous deviez vous acquitter de la TVA (au taux de votre pays de résidence) et des taxes douanieres à réception de votre colis. (Note: cela est très rare pour la france métropolitaine et un peu plus courant pour les pays hors france métropolitaine.)
Les taxes douanières et la TVA pourront éventuellement être appliquées lors de la réception de votre colis, dans votre pays de résidence en fonction du montant total de votre envoi et de son contenu. Votre bureau de poste ou postier collecteront ces taxes.
Contactez-nous si vous avez des questions sur ces taxes.
Comment contacter Le shopping de Marion?
Le meilleur moyen de nous contacter est par email via notre formulaire (ici) ou votre compte.
Nous sommes situés aux USA, le contact par téléphone est donc moins pratique que l'email.
Notre addresse est la suivante:
Le shopping de Marion
P.O. Box 6282
Evanston, IL 60204
Etats-Unis
(merci de ne pas envoyer vos retours à cette adresse)
001 615 746 7627