Quels sont les délais d'envoi?


Si tous vos articles sont disponibles dans votre taille, votre commande sera envoyée sous 3 jours ouvrables maximum, généralement moins.

Si certains de vos articles doivent etre commandés, nous vous le ferons savoir et vous donneront le choix d'annuler l'article indisponible ou de patienter. Veuillez notez que certains délai hors de notre  control peuvent ajouter au délai d'envoi. Cependant, nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous envoyer votre commande dès que possible.

Le délai d'envoi sont d'environ de 6 à 10 jours avec le mode colis par avion non suivi, et 4 à 7 jours avec le mode colis prioritaire. Veuillez noter que La Poste ne garantie pas les délais d'envoi.

Si vous avez des demandes spécifiques tels que l'envoi en express ou autres, merci de nous contacter avant la commande.

 

Dans quel pays puis-je recevoir ma commande?


Nous envoyons vos commandes dans tous les pays membres de l 'Union Européenne et la Suisse et les territories d'outre-mer. Nos frais de ports sont valables pour tous les pays européens et territoires outre-mer.

Veuillez nous contacter si vous voulez passer commande et que vous résidez hors Europe.

Important: Nous n'acceptons pas de commande des residents des U.S.A. ou des résidents d'aucun pays d' Amerique du Nord ou d' Amerique du Sud.


Puis je suivre mon colis?


Oui, si vous avez choisi le mode d'envoi colis prioritaire suivi et assuré. Vous pouvez vous rendre sur le site de USPS (www.usps.com) et suivre votre colis grace au numero de suivi recu par email. Vous pourrez voir quand votre colis a ete posté et quand il a quitté le territoire americain pour l'envoi international ainsi que quand le colis est arrivé dans son pays de destination.

Si vous avez des questions ou des problèmes pour consulter votre suivi, contactez-nous par email, nous sommes à votre disposition.

 

Retours et Remboursements


Nous voulons nous assurer que vous serez satisfait de votre achat et pour cela, sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et demandes.

Des questions concernant une taille, une couleur, les taxes, ou les frais d'envoi? Nous sommes la pour vous guider et vous aider à faire le bon choix.

Si cependant vous n'étiez pas satisfaite de votre achat, vous pouvez le retourner, neuf et jamais porté, sous 14 jours (10 jours ouvrés) à compter de la date de réception. Veuillez nous contacter pour une demande de retour avant de retourner votre article. Les retour envoyés sans demande préalable ne pourront etre acceptés. Nous nous réservons également le droit de ne pas accepter les retours renvoyés en dehors des délai de retour.

 

Apres nous avoir contacté avec votre demande, vous pourrez effectuer votre retour en ligne via votre compte et renvoyer votre commande vers notre point de retour en France. A réception de votre retour, réceptionné dans le respect des conditions et délais de retour, nous créditerons votre carte de paiement du montant de la marchandise retournée. 

 

Attention: les frais de ports sont non-remboursables et les frais d'envoi pour retourner la marchandise à notre point de retour en France restent à la charge du client. Les échanges seront considérés comme un retour plus une nouvelle commande et vous devrez vous acquitter des frais de ports une nouvelle fois.

 

Pointures


Pour etre sur de choisir la bonne pointure, réferez vous à notre section Pointures où vous trouverez de l'aide pour mesurer votre pointure et choisir la taille appropriée. Chaque modèle etant différent, chaque page produit contient aussi les mesures du modèle par pointure, pour vous aider dans votre choix.

 


Prix, TVA, et Taxes Douanieres

 

Parce que nous envoyons nos commandes à l'international depuis les Etats-Unis, tous nos prix sont Hors Taxes. Nous ne débiterons votre carte bleue que du montant de votre achat et des frais de ports de ports.

Cependant, il est possible que vous deviez vous acquitter de la TVA (au taux de votre pays de résidence) et des taxes douanieres à réception de votre colis.

Pour rester compétitifs, nous proposons le remboursement des taxes douanières si vous devez vous acquitter de telles taxes pour recevoir votre colis. Pour obtenir ce remboursement, merci de garder la facture originale des taxes douanières recue lors de la réception du colis. Vous devrez nous la faire parvenir pour obtenir votre remboursement.

* Soyez sur de faire une photocopie de l'original avant de nous l'envoyer!


Plus d'informations sur les Taxes Douanieres:

Les taxes douanières et la TVA pourront éventuellement être appliquées lors de la réception de votre colis, dans votre pays de résidence en fonction du montant total de votre envoi et de son contenu. Votre bureau de poste ou postier collecteront ces taxes.

Les taxes douanières pour nos produits sont de 17% environ. Cette taxe est calculée sur le total de votre achat plus les frais de ports.

La TVA est appliquée sur le total (prix d'achat + frais de ports + taxes douanières).