Mon Retour en quelques points
- J'ai 10 jours à compter de la reception de mon colis pour changer d'avis.
- Je retourne mon colis au point retour en France.
- Avant d'envoyer mon retour, je fais mon retour en ligne.
- J'ai le choix entre un remboursement ou un bon d'achat.
- Mes chaussures retournées sont neuves et non portées.
- Un échange= Un retour + Une nouvelle commande.
Le Détail sur les retours et remboursement
Nous voulons nous assurer que vous serez satisfait de votre achat et pour cela, sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et demandes. Si cependant vous n'étiez pas satisfaite de votre achat, vous pouvez le retourner, neuf et jamais porté, sous 10 jours à compter de la date de réception à notre point retour situé en FRANCE.
Une fois votre retour en ligne effectué (voir détail ci-dessous), vous pourrez renvoyer immédiatement les articles à l'adresse indiquée sur le bon de retour crée lors du retour en ligne. Votre retour réceptionné en état neuf et non porté, nous créditerons votre carte de paiement du montant de la marchandise retournée ou d'un bon d'achat valable pour une nouvelle commande, selon votre préférence.
Attention: les frais de ports sont non-remboursables et les frais d'envoi pour retourner la marchandise à notre point de retour en France restent à la charge du client. Les échanges seront considérés comme un retour plus une nouvelle commande et vous devrez vous acquitter des frais de ports une nouvelle fois.
Effectuer un retour
Pour effectuer un retour, connectez-vous sur votre compte via le lien ci-dessous.
Rendez vous sur le détail de votre commande et effectuez le retour en ligne de vos articles via la case prévue à cet effet à gauche de chaque article.
Une fois votre retour en ligne terminé, vous pourrez ainsi renvoyer immédiatement les articles à l'adresse indiquée uniquement, sous 7 jours ouvrés.
Une fois votre retour réceptionné en état neuf et non porté, nous créditerons votre carte de paiement du montant de la marchandise retournée ou d'un bon d'achat valable pour une nouvelle commande, selon votre préférence.