Le transport de votre colis

Toutes nos commandes sont envoyées via USPS, la poste nationale américaine, et ensuite relayées dans votre pays par votre service postal national. Les délais de livraisons sont à compter à partir de la date d'envoi. Si vos articles sont disponibles, ils seront envoyés sous 3 jours ouvrés maximum.

De rare délais peuvent être engendrés par des délais de douanes, grèves postales ou intempéries et sont malheureusement hors de notre contrôle.

Deux options de livraisons sont possibles, à choisir lors de votre achat :

Le Colis par Avion, non suivi, non assuré (4,95 euros)

Le colis est envoyé via le service postal par avion. Le colis prend environ entre 10 à 12 jours ouvrés. En raison du fait que ceci est une livraison internationale, la poste ne garantit pas les délais, mais la livraison est généalement comprise dans ce délai. De rare problèmes de délai à la douane peuvent engendrer des retards.

Le Colis Prioritaire, suivi et assuré (9,95 euros)

Ce colis est envoyé via le service prioritaire (type colissimo international) et devrait être livré sous 6 à 8 jours ouvrables. En raison du fait que ceci est une livraison internationale, la poste ne garantis pas les délais, mais la livraison est généralement comprise dans ce délai. De rare problèmes de délai à la douane, grèves ou intempéries peuvent engendrer des retards.
Si le colis était perdu ou non-recu, contactez-nous afin de démarrer une enquête avec l'assurance du service postal. Celle-ci prendra 17 jours ouvrés.

A NOTER :

Nous ne pouvons généralement pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques.

Merci de vous assurer que vous serez présent pour la livraison ou pour aller récupérer le colis au bureau de poste rapidement. Si votre commande nous est retournée en cas de non réclamation ou d'adresse erronée, vous devrez vous acquitter de frais supplémentaires pour un nouvel envoi.

Dans quel pays puis-je recevoir ma commande?

Nous envoyons vos commandes dans la plupart des pays membres de l'Union Européenne et la Suisse.

Nos frais de port sont valables pour tous les pays européens et territoires outre-mers.

A NOTER : Nous avons stoppé les envois vers la Belgique et les territoires d'Outre-mer suite à de long délais de livraison (plus de 4 semaines). Contactez-nous si vous souhaitez quand même recevoir un colis dans ces pays.

IMPORTANT : Nous n'acceptons pas de commande des résidants des U.S.A. ou des résidants d'aucun pays d'Amerique du Nord ou d'Amerique du Sud.

Puis je suivre mon colis?

Oui, si vous avez choisi le mode d'envoi colis prioritaire suivi et assuré. Vous pouvez vous rendre sur votre compte ou le site de USPS (www.usps.com) et suivre votre colis grâce au numero de suivi recu par email. Vous pourrez voir quand votre colis a été posté et quand il a quitté le territoire americain pour l'envoi international ainsi que quand le colis est arrivé dans son pays de destination.

Si vous avez des questions ou des problèmes pour consulter votre suivi, contactez-nous par email, nous sommes à votre disposition.

Prix, TVA, et Taxes Douanieres

Parce que nous envoyons nos commandes à l'international depuis les Etats-Unis, tous nos prix sont Hors Taxes. Nous ne débiterons votre carte bleue que du montant de votre achat et des frais de ports.

Cependant, il est possible mais rare que vous deviez vous acquitter de la TVA (au taux de votre pays de résidence) et des taxes douanieres à réception de votre colis. (Note: cela est très rare pour la france métropolitaine et un peu plus courant pour les pays hors france métropolitaine.)

Les taxes douanières et la TVA pourront éventuellement être appliquées lors de la réception de votre colis, dans votre pays de résidence en fonction du montant total de votre envoi et de son contenu. Votre bureau de poste ou postier collecteront ces taxes.

Contactez-nous si vous avez des questions sur ces taxes.